👉 Como consultar o prazo de entrega?

O prazo aparece ao informar seu CEP no carrinho e é exibido antes da finalização da compra.

👉 Quando começa a contar o prazo?

Somente após o faturamento do pedido. Mesmo com o pedido e pagamento aprovamos o prazo só começa a contar após a emissão do cupom fiscal.

👉 Quais são as modalidades de entrega?

🏪 Retirada em loja

• Disponível após faturamento do pedido.

• Prazo para retirada é até 5 dias, após esse período, o pedido é cancelado e o estorno efetuado automaticamente.

Você só deve ir até a loja após receber o e-mail de liberação do pedido para retirada.
Quais documentos são necessários para retirada?

Titular:

• Documento com foto e CPF do titular do pedido

• Número do pedido

Terceiros:

• Documento com foto e CPF do terceiro

• Número do pedido

⚠️ Importante:

Alguns dados do pedido ou do titular da compra poderão ser solicitados no ato da retirada.

Pessoa Jurídica:

• Contrato social

• Documento do representante legal

⚡ Entrega Expressa

• Prazo: até 60 minutos após faturamento do pedido.

⚠️ Importante:

O prazo pode alterar de acordo com o horário de funcionamento dá loja, pedidos feitos após o horário de corte serão entreguem somente no dia seguinte.

🚛 Entrega Econômica

• Transportadoras parceiras

• Prazo: até 3 dias úteis

🏍️ Entrega de Bairro (Televendas)

• Pedidos confirmados até 15h podem ser entregues no mesmo dia.

👉 O prazo pode mudar?

Sim. Pode variar conforme:

• Disponibilidade de estoque
• Região
• Horário do pedido
• Falha sistêmica

👉 Atraso na entrega
Antes de tudo, verifique o status do pedido.

👉 O que fazer agora:

• Acesse seu e-mail ou aplicativo

• Confira o prazo informado no pedido

Se o prazo já venceu:
Entre em contato com o atendimento.

⚠️ Atenção:

Proteja-se contra fraudes!

• Não solicitamos pagamentos por WhatsApp, SMS, e-mail, chat ou qualquer outro canal externo.

• Todos os pagamentos devem ser realizados exclusivamente em nossa página oficial de pagamento.

• Nunca clique em links enviados por terceiros solicitando pagamentos adicionais ou taxas para liberação da entrega do seu pedido.

• Caso receba qualquer cobrança fora do nosso site, desconsidere a mensagem e entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento.

Sua segurança é a nossa prioridade.